常問問題

什麼時間是在時間的入住和退房時間?

入住時間是下午3:00,退房時間為10:00 AM
退房時間是固定的。你可以和退房手續後,你的檢查之前留在大廳。

你可以保持我們的行李和退房後檢查過嗎?

我們將讓您的行李您的支票之前以及檢查出免費後。
有一個行李攜帶服務“箱根攜帶從湯本站和湯本站service'seding行李。
http://www.hakone-tozanbus.co.jp/pdf_hp/carry.pdf

你有B&B計劃?我們不需要吃飯。

我們沒有任何的B&B計劃。我們的酒店是日本的“旅館”的風格。
我們所有的在我們的官方網站上停留的計劃被包括晚餐和早餐。

我們要留一個孩子。多少是孩子的費用?

孩子的費用將是
晚餐:3600JPY(兒童的原套餐)
早餐:2600JPY(基於成人的早餐)
床上用品和設施:4300JPY(成人的大小床和小浴衣)
它是免費的,如果孩子並不需要任何一餐,beddinng和設施(共享型的父母)。

請問房間裡有淋浴和廁所?是水溫泉水?

所有客人的房間都有浴缸和衛生間。
在洗澡的水是不是溫泉水。它是熱水。
私享溫泉,請選擇其中有私人溫泉客房類型。

你有沒有吸煙室?

我們的房間沒有吸煙和不吸煙分開。
我們將刪除您的非吸煙房間要求的氣味和煙灰缸。

我們不能吃,因為過敏/宗教原因,一些食品。

作為一項規則,不可能改變飯菜的菜單,不過,我們會安排您的膳食為您因為過敏的要求,宗教原因或信仰。
有一種可能性是,飯菜量將因情況減少,如:各種你可能不會吃食材,到時候你告訴請求,等等…

我們不使用任何清真食品配料,和我們的炊具和餐具都用於所有菜單和沒有分離而成。

如果您有任何膳食要求,請提前告訴我們(在您的入住日期前至少數天)

什麼時候是吃晚飯的時間和早餐時間?

我們的客人可以從下午6:00,下午6:30,下午7:00或7:30 PM選擇晚餐時間
我們的客人可以從下午7:00,下午7:30,下午8:00,或8:30 PM選擇早餐時間
我們不能滿足你的晚餐,如果你的在檢查(後8:00 PM)為時已晚。
該費用不予退還,即使你錯過了晚餐。

我們都希望在酒店使用互聯網。

免費上網(WIFI)可在大堂。
很抱歉,有客人的房間內沒有wifi
我們沒有賣任何一台PC。

我可以在你的酒店吸煙嗎?

吸煙是在公共建築面積prohibidded。
客人可以吸煙所有客人的房間。
有二樓吸煙展位。

是否有任何餐廳吃午飯?

沒有餐廳吃午餐在我們的酒店。
還有我們的餐廳“花-相模”從箱根湯本站到我們酒店的路上。
http://www.kajikaso.co.jp/hanasagami/hanasagami.html

接受信用卡付款?

您可以付現金(日元)或主要的信用卡費用。

你有貨幣兌換服務?

我們沒有任何貨幣兌換服務。
有在箱根湯本站小田急旅行社的展台外幣兌換服務(外國Currendcy到日元)。

你有從站任何班車服務?

我們沒有任何安排穿梭巴士服務,因為這是我們的酒店和箱根湯本站(5-10分鐘步行)之間的緊密。

我們是一群。我們已經提出若干保留。我們希望有一起吃飯。

如果你是一個組,並已提出若干保留或房間,請提前告訴我們。
我們會安排你的房間相互接近和預留的地方,有一起吃飯。

做你的酒店有溫泉?是免費嗎?

我們所有的客人都可以享受我們的公共溫泉免費。
公共溫泉有露天溫泉。
我們沒有出租短期內任何的溫泉。
私享溫泉,請選擇其中有私人溫泉客房類型。

我們可以在我們的房間的飯菜?

我們為你的晚餐在客人的房間,在resutaurant(包房),或在宴會廳(包房)
早餐會在同一個地方擔任晚宴的地方。
我們要決定在哪裡有我們的方便餐。
如果你有吃飯的地方的任何要求,請提前告訴我們。