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FAQ

Quelle heure est-check dans le temps et l'heure de départ?

Heure d'arrivée est 15h00 Heure de départ est 10:00
Heure de départ est fixé. Vous pouvez rester dans le hall avant votre arrivée et après le check out.

Pouvez-vous garder nos bagages avant l'arrivée et après le check out?

Nous garderons vos bagages avant le check-in et check-out après gratuitement.
Il y a un service de transport de bagages « Hakone transporter service'seding bagages de la gare Yumoto et à la gare Yumoto.
http://www.hakone-tozanbus.co.jp/pdf_hp/carry.pdf

Avez-vous un plan B & B? Nous ne avons pas besoin dîner.

Nous n'avons aucun plan B & B. Notre hôtel est de style japonais « Ryokan ».
Tous notre plan de rester sur notre site officiel est le petit-déjeuner et dîner compris.

Nous allons rester avec un enfant. Quel est le frais de l'enfant?

Les honoraires de l'enfant sera
Dîner: 3600JPY (repas de jeu d'origine de l'enfant)
Petit-déjeuner: 2600JPY (Basé sur le petit-déjeuner adulte)
La literie et les commodités: 4300JPY (taille adulte lit et petit YUKATA)
Il est gratuit si l'enfant n'a pas besoin de repas, beddinng et des commodités (shareing les parents).

Est-ce que la salle dispose d'une douche et des toilettes? L'eau est source d'eau chaude?

Toutes la chambre d'hôtes dispose de baignoire et WC.
L'eau de bain est pas l'eau de source chaude. Il est l'eau chaude.
Pour profiter du printemps chaud privé, s'il vous plaît choisir le type de chambre qui a source chaude privée.

Avez-vous pas de place fumeurs?

Nos chambres ne sont pas divisés par le tabagisme et non-fumeur.
Nous allons enlever l'odeur et cendrier pour votre demande de chambre non-fumeur.

Nous ne pouvons pas manger un peu de nourriture à cause de l'allergie / motif religieux.

En règle générale, il est impossible de changer le menu des repas, mais nous organiserons vos repas votre demande en raison de l'allergie, la raison religieuse ou de croyance.
Il est possible que le montant des repas sera réduite en raison de situations telles que: types d'ingrédients que vous ne pouvez pas manger, Le temps que vous a dit à la demande, et ainsi de suite ...

Nous n'utilisons des ingrédients alimentaires Halal, et nos ustensiles de cuisine et arts de la table sont tous deux utilisés pour tous les menus et aucune séparation est faite.

Si vous avez des demandes de repas, s'il vous plaît nous dire à l'avance (au moins quelques jours avant votre date d'arrivée)

Quelle heure est l'heure du dîner et le petit déjeuner?

Nos clients peuvent choisir l'heure du dîner de 18h00, 18h30, 19h00 ou 19h30
Nos clients peuvent choisir l'heure du déjeuner à partir de 19h00, 19h30, 20h00 ou 20h30
Nous ne pouvons pas servir votre dîner si votre chèque est trop tard (après 20h00).
Les frais ne sont pas remboursables, même si vous avez manqué le dîner.

Nous voulons utiliser Internet dans l'hôtel.

Internet gratuit (sans fil) est disponible dans le hall.
Nous sommes désolés mais il n'y a pas de wifi dans les chambres d'hôtes
Nous n'avons pas PC à louer.

Puis-je fumer dans votre hôtel?

Le tabagisme est prohibidded dans la zone publique dans la construction.
Les clients peuvent fumer toutes les chambres d'hôtes.
Il y a une cabine fumeur au 2ème étage.

Y at-il un restaurant pour déjeuner?

Il n'y a pas de restaurant pour déjeuner dans notre hôtel.
Il est notre restaurant « Hana-Sagami » sur le chemin de la gare Hakone-Yumoto à notre hôtel.
http://www.kajikaso.co.jp/hanasagami/hanasagami.html

Sont des cartes de crédit acceptées pour le paiement?

Vous pouvez payer les frais en espèces (yen japonais) ou les cartes de crédit.

Avez-vous un service d'échange d'argent?

Nous n'avons un service d'échange d'argent.
Il y a un service de change de devises (étrangères Currendcy Yen japonais) au stand de l'agence de Voyage Odakyu à la gare de Hakone Yumoto.

Avez-vous un service de navette de la gare?

We don't have any scheduled shuttle bus service because it is close between our hotel and Hakone-Yumoto station (5-10 minutes by walking).

We are a group. We have made several reservations. We'd like to have meals together.

If you are a group and have made several reservations or rooms, please tell us in advance.
We will arrange your rooms close each other and reserve a place to have meals together.

Do your hotel has hot spring? Is it free?

All of our guests may enjoy our public hot springs for free.
The public hot springs have outdoor hot springs.
We don't have any hot spring for  rent short term.
To enjoy private hot spring, please choose the room type which has private hot spring.

Can we have meals in our room?

We serve your dinner in guest's room, at a resutaurant(private room), or at a banquet hall(private room)
Breakfast will be served at same place as dinner place.
We are going to decide where to have meals for our convenience.
If you have any request of the meal place, please tell us in advance.
 
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