Preguntas más frecuentes

¿A qué hora es la hora de entrada y hora de salida?

La hora de entrada es a las 3:00 pm Hora de salida de 10:00 AM
La hora de salida es fijo. Puede permanecer en el vestíbulo antes de la llegada y después de la salida.

Se puede mantener nuestro equipaje antes de la llegada y después de la salida?

Vamos a mantener su equipaje antes de su cuenta de cheques-in y después del registro de salida de forma gratuita.
Hay un servicio de transporte de equipaje 'Hakone llevar el equipaje de la estación de service'seding Yumoto y de la estación de Yumoto.
http://www.hakone-tozanbus.co.jp/pdf_hp/carry.pdf

¿Tiene plan de B & B? No necesitamos la cena.

No tenemos ningún plan B & B. Nuestro hotel es de estilo japonés "Ryokan".
Todo nuestro plan de permanencia en nuestro sitio web oficial está incluyendo desayuno y la cena.

Vamos a permanecer con el niño. ¿Cuánto es la cuota del niño?

Los honorarios del niño será
Cena: 3600JPY (comida conjunto original del niño)
Desayuno: 2600JPY (Basado en el desayuno del adulto)
Ropa de cama y comodidades: 4300JPY (cama de adultos y pequeños YUKATA)
Es gratuito si el niño no necesita ninguna de las comidas, beddinng y atención (shareing los padres).

¿La habitación tiene ducha y WC? Es el agua agua de manantial caliente?

Todos los de la habitación de invitados tiene bañera y WC.
El agua en el baño no es agua de manantial caliente. Es agua calentada.
Para disfrutar de aguas termales privada, elija el tipo de habitación que cuenta con aguas termales privados.

¿Tiene habitación para no fumadores?

Nuestras habitaciones no están divididos por fumar y no fumar.
Vamos a eliminar el olor y el cenicero de su solicitud de habitación para no fumadores.

No podemos comer algunos alimentos debido a la alergia a la razón / religiosa.

Por regla general, no es posible cambiar el menú de las comidas, sin embargo vamos a organizar sus comidas como su petición debido a la alergia, razón religiosa o credo.
Hay una posibilidad de que la cantidad de las comidas se reducirá debido a situaciones tales como: tipo de ingredientes que no puede comer, el tiempo que le dijo a la solicitud, y así sucesivamente …

No utilizamos ningún ingrediente de alimentos halal, y Nuestra utensilios de cocina y vajilla son utilizados para todos los menús y no se hace ninguna separación.

Si tiene cualquier otra solicitud de comidas, por favor díganos por adelantado (al menos un par de días antes de su fecha de registro)

¿A qué hora es la hora de la cena y la hora del desayuno?

Nuestros huéspedes pueden elegir la cena de 6:00 pm, 6:30 pm, 7:00 pm o 19:30
Nuestros huéspedes pueden elegir la hora del desayuno de 7:00 pm, 7:30 pm, 8:00 pm y 20:30
No podemos servir a su cena si su registro es demasiado tarde (después de las 8:00 PM).
La cuota no es reembolsable, incluso si se ha perdido la cena.

Queremos usar Internet en el hotel.

acceso gratuito a Internet (WiFi) está disponible en el vestíbulo.
Lo sentimos pero no hay wifi en las habitaciones de los huéspedes
No tenemos ninguna PC en alquiler.

¿Se puede fumar en el hotel?

Fumar está prohibidded en la zona pública en la construcción.
Los huéspedes podrán fumar todas las habitaciones de los huéspedes.
Hay una cabina de fumar en la 2ª planta.

¿Hay algún restaurante para el almuerzo?

No hay restaurante para almorzar en nuestro hotel.
No es nuestro restaurante "Hana-Sagami" en el camino de la estación de Hakone-Yumoto a nuestro hotel.
http://www.kajikaso.co.jp/hanasagami/hanasagami.html

Se aceptan tarjetas de crédito para el pago?

Usted puede pagar la cuota en efectivo (yen japonés) o tarjetas de crédito.

¿Tiene servicio de cambio de moneda?

We don't have any money exchange service.
There is a currency exchange service(Foreign Currendcy to Japanese Yen) at Odakyu travel agency booth in Hakone Yumoto station.
 

¿Tiene algún servicio de autobús desde la estación?

We don't have any scheduled shuttle bus service because it is close between our hotel and Hakone-Yumoto station (5-10 minutes by walking).

We are a group. We have made several reservations. We'd like to have meals together.

If you are a group and have made several reservations or rooms, please tell us in advance.
We will arrange your rooms close each other and reserve a place to have meals together.

Do your hotel has hot spring? Is it free?

All of our guests may enjoy our public hot springs for free.
The public hot springs have outdoor hot springs.
We don't have any hot spring for  rent short term.
To enjoy private hot spring, please choose the room type which has private hot spring.

Can we have meals in our room?

We serve your dinner in guest's room, at a resutaurant(private room), or at a banquet hall(private room)
Breakfast will be served at same place as dinner place.
We are going to decide where to have meals for our convenience.
If you have any request of the meal place, please tell us in advance.